バーコードが読み取れないときに確認するのは、カメラの構え方、読み取り設定、ラベルの状態の3点です。上から順に試すと切り分けられます。

1. カメラの構え方

症状から対処を選びます。

症状	対処
ぼやける	少し離してから、ゆっくり近づける
反応しない	バーコードを横向きにして画面に入れる
白く飛ぶ	照明の反射を避けて角度を変える
暗くて写らない	明るい場所へ移動する
曲面で歪む	缶やボトルを回し、バーコードをカメラに正面から向ける

歩きながら読んだり、カメラを動かし続けたりすると認識しにくくなります。立ち止まってiPhoneを構え、動かさずに読み取ってください。縦向きや大きく傾いたバーコードも読み取りにくいので、横向きに合わせます。

2. 読み取り設定

バーコードリーダー Xでは、読み取るバーコードの種類を選べます。読みたい形式がオフになっていると読み取れません。

どの形式か分からないときは「すべて選択」にして読み取り、結果に表示された形式を確認します。そのあとで、使う形式だけに絞ります。使わない形式をオフにすると、別の形式として誤認識されるのも減らせます。

次のような状態だと、カメラの構え方や設定を直しても読めないことがあります。

同じコードが別の場所にも印刷されていないか探してください。

読み取れた場合も、認識結果が常に正しいとは限りません。注文番号や金額に関わる番号は、目視でも照合します。